Regulamin SaaS Health

1. Usługodawca i zakres regulaminu

Usługodawcą jest Grantbot.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001244303, NIP 5273221240 („Usługodawca”). SaaS Health jest marką Usługodawcy.

Kontakt w sprawach związanych z usługą: [email protected]. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.

Regulamin określa zasady korzystania z platformy dostępnej pod adresem app.saashealth.ai oraz usług wdrożeniowych i integracyjnych uzgodnionych z Klientem. Oferta jest kierowana wyłącznie do przedsiębiorców, organizacji i innych podmiotów instytucjonalnych korzystających z usługi zawodowo, statutowo lub w związku ze swoją działalnością, a nie do konsumentów.

2. Definicje

• Klient — podmiot wskazany w Zamówieniu, któremu Usługodawca udostępnia Panel.
• Użytkownik — osoba fizyczna upoważniona przez Klienta do korzystania z jego organizacji w Panelu.
• Panel — indywidualnie skonfigurowane środowisko SaaS Health prezentujące uzgodnione dane, metryki, raporty i rekomendacje.
• Integracja — połączenie Panelu z zewnętrznym systemem, kontem, API, plikiem lub innym źródłem danych Klienta.
• Zamówienie — zaakceptowana oferta, formularz zamówienia, umowa główna lub inny dokument określający zakres, cenę i okres usługi.
• Organizacja — odseparowana przestrzeń Klienta w Panelu, do której przypisani są Użytkownicy i dane Klienta.

3. Rodzaj i zakres usług

Usługodawca udostępnia Panel służący do łączenia, porządkowania i prezentowania danych biznesowych, w szczególności dotyczących przychodów, kosztów, marketingu, sprzedaży, płatności, ruchu internetowego, narzędzi AI i infrastruktury. Zakres metryk, wygląd Panelu, Integracje, harmonogram aktualizacji oraz wsparcie są każdorazowo określane w Zamówieniu.

Usługa może obejmować wdrożenie, konfigurację Organizacji, import danych, przygotowanie indywidualnych widoków, uruchomienie Integracji, utrzymanie Panelu oraz uzgodnione prace dodatkowe. Funkcje niewymienione w Zamówieniu nie są objęte usługą.

Panel wspiera analizę i podejmowanie decyzji, ale nie stanowi usługi księgowej, audytu finansowego, doradztwa prawnego, podatkowego ani inwestycyjnego. Klient odpowiada za ocenę wyników i decyzje podjęte na ich podstawie.

4. Zawarcie umowy i uruchomienie dostępu

1. Umowa zostaje zawarta przez akceptację Zamówienia, podpisanie umowy głównej albo rozpoczęcie korzystania z usługi po przyjęciu oferty i Regulaminu.
2. Publiczna, samodzielna rejestracja jest wyłączona. Usługodawca tworzy Organizację i wysyła zaproszenia na adresy wskazane przez Klienta.
3. Użytkownik aktywuje konto przez ustawienie hasła. Może następnie korzystać z logowania Google, jeżeli adres konta Google jest zgodny z adresem przypisanym do konta SaaS Health.
4. Konto jest osobiste. Klient nie może udostępniać jednego konta kilku osobom i odpowiada za aktualność listy Użytkowników oraz ich uprawnienia.
5. Klient niezwłocznie zawiadamia Usługodawcę o utracie danych logowania, zmianie osób uprawnionych lub podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.

5. Wymagania techniczne

Do korzystania z Panelu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript, aktywny adres e-mail oraz — dla poszczególnych Integracji — odpowiednie uprawnienia do zewnętrznych systemów. Klient zapewnia legalne oprogramowanie, bezpieczeństwo swoich urządzeń i poprawność konfiguracji sieci.

Niektóre funkcje zależą od dostawców zewnętrznych. Zmiana API, limitów, zasad autoryzacji lub dostępności takiego dostawcy może wymagać zmiany Integracji albo czasowo ograniczyć jej działanie.

6. Obowiązki Klienta i Użytkowników

Klient i Użytkownicy zobowiązują się:

• korzystać z usługi zgodnie z prawem, Regulaminem i Zamówieniem;
• wprowadzać lub udostępniać wyłącznie dane, do których mają odpowiednią podstawę prawną i uprawnienia;
• udzielać Integracjom tylko niezbędnych uprawnień oraz cofać je, gdy przestają być potrzebne;
• weryfikować poprawność źródeł, zakresów dat, walut, importów i wyników przed wykorzystaniem ich w decyzjach;
• nie podejmować prób obejścia zabezpieczeń, uzyskania dostępu do danych innych Organizacji, zakłócania usługi ani automatycznego obciążania jej ponad uzgodniony zakres;
• nie umieszczać treści bezprawnych, złośliwego kodu ani danych szczególnych kategorii lub danych o wyrokach skazujących, chyba że strony wyraźnie uzgodnią ich przetwarzanie na piśmie.

7. Wynagrodzenie i rozliczenia

Wynagrodzenie wdrożeniowe, abonament, zakres prac dodatkowych, terminy płatności i ewentualne limity określa Zamówienie. Ceny podawane w relacjach B2B są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT zgodnie z przepisami.

Usługodawca wystawia faktury elektroniczne. W razie opóźnienia w płatności może — po wezwaniu do zapłaty i wyznaczeniu dodatkowego terminu — ograniczyć dostęp do płatnych funkcji lub zawiesić usługę. Nie zwalnia to Klienta z obowiązku zapłaty należnych kwot.

8. Dostępność, utrzymanie i dane

Usługodawca dokłada zawodowej staranności, aby Panel działał bezpiecznie i stabilnie. Może prowadzić prace konserwacyjne, aktualizacje i zmiany konieczne dla bezpieczeństwa lub zgodności z prawem. Planowane prace powodujące istotną niedostępność będą, w miarę możliwości, komunikowane z wyprzedzeniem.

Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności systemów zewnętrznych ani kompletności danych przekazywanych przez ich API. Klient powinien zachowywać źródłowe raporty i dokumenty, jeżeli są potrzebne do realizacji obowiązków prawnych, księgowych lub audytowych.

Izolacja danych Organizacji jest realizowana technicznie i uprawnieniowo. Dostęp administracyjny Usługodawcy jest ograniczony do osób, które potrzebują go do wdrożenia, utrzymania, wsparcia lub bezpieczeństwa.

9. Prawa własności intelektualnej

Usługodawca zachowuje prawa do platformy, kodu, komponentów, szablonów, metod obliczeń, dokumentacji i elementów opracowanych przed realizacją Zamówienia albo mających charakter ogólny. Klient otrzymuje niewyłączne, niezbywalne prawo korzystania z Panelu przez czas trwania umowy i wyłącznie na potrzeby swojej działalności.

Klient zachowuje prawa do swoich danych, znaków, materiałów i treści. Udziela Usługodawcy prawa do ich technicznego przetwarzania wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania umowy. Zakres praw do indywidualnego projektu interfejsu lub innych rezultatów prac może zostać odmiennie określony w Zamówieniu.

10. Poufność i dane osobowe

Każda ze stron chroni informacje poufne otrzymane od drugiej strony i wykorzystuje je wyłącznie do realizacji umowy. Obowiązek nie dotyczy informacji publicznych, uzyskanych legalnie z innego źródła ani ujawnianych na podstawie prawa.

W odniesieniu do danych kont, rozliczeń, kontaktu i bezpieczeństwa Usługodawca działa jako administrator zgodnie z Polityką prywatności. Jeżeli w ramach Panelu przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, zastosowanie ma Umowa powierzenia przetwarzania danych, o ile strony nie zawarły odrębnej umowy.

11. Czas trwania, zawieszenie i zakończenie

Umowa jest zawierana na czas wskazany w Zamówieniu. Zasady wypowiedzenia, minimalny okres świadczenia i rozliczenie wdrożenia określa Zamówienie. W braku szczególnych postanowień umowę na czas nieoznaczony każda strona może wypowiedzieć z miesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca rozliczeniowego.

Usługodawca może niezwłocznie zawiesić dostęp, gdy jest to konieczne do ochrony danych, bezpieczeństwa, innych klientów lub wykonania obowiązku prawnego. Przy usuwalnym naruszeniu wyznaczy wcześniej odpowiedni termin na jego usunięcie.

Po zakończeniu usługi Klient powinien pobrać potrzebne raporty w uzgodnionym formacie. Dane są zwracane lub usuwane zgodnie z Zamówieniem, Umową powierzenia i obowiązującymi przepisami.

12. Odpowiedzialność

Każda strona odpowiada za szkodę rzeczywistą wynikającą z niewykonania lub nienależytego wykonania swoich obowiązków. W zakresie dozwolonym przez prawo Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, decyzje biznesowe podjęte wyłącznie na podstawie Panelu, błędne dane źródłowe ani awarie systemów zewnętrznych, na które nie ma wpływu.

Z zastrzeżeniem szkód wyrządzonych umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie jest niedopuszczalne, łączna odpowiedzialność Usługodawcy związana z usługą jest ograniczona do sumy wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za sześć miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę. Zamówienie może przewidywać inny limit.

13. Reklamacje i kontakt

Reklamację należy wysłać na [email protected], podając Klienta, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca odpowiada bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni, chyba że sprawa wymaga dodatkowych ustaleń, o czym poinformuje zgłaszającego.

14. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany prawa, funkcji usługi, technologii, bezpieczeństwa lub modelu świadczenia usług. O zmianie istotnej dla trwającej umowy poinformuje Klienta co najmniej 14 dni wcześniej. Jeżeli zmiana wpływa na prawa lub obowiązki Klienta, może on wypowiedzieć umowę przed dniem wejścia zmiany w życie, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z prawa lub usuwa zagrożenie bezpieczeństwa.

15. Prawo właściwe

Do umowy stosuje się prawo polskie. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporu. W sporach z Klientami będącymi przedsiębiorcami sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

Jeżeli osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą korzysta z ochrony przyznanej jej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy jak konsumentowi, postanowienia Regulaminu nie ograniczają tej ochrony.